Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sale_standarts:pravila_obrabotki_zakazov_internet_magazina [09.04.2014 03:41] – создано 192.168.1.250
+++ sale_standarts:pravila_obrabotki_zakazov_internet_magazina [04.04.2023 07:19] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Правила обработки заказов интернет-магазина www.avtozip.su ======
-  * заказы, оформленные на сайте, загружаются в 1С (с периодичностью раз в 5 минут)
+Заказы, оформленные на сайте, загружаются в 1С (с периодичностью раз в 5 минут)
-  * при поступлении заказа, необходимо связаться с заказчиком по телефону, для уточнения адреса и времени доставки. Условия доставки описаны [[http://www.avtozip.su/help/delivery/|здесь]]
+Условия доставки и оплаты описаны [[http://www.avtozip.su/info/payment/|здесь]]
+===== для заказов с доставкой в г. Миасс, Карабаш, Чебаркуль, Златоуст (а также самовывоз) =====
+==== Диспетчер ====
+  * связывается с заказчиком по телефону, для уточнения способа доставки (доставка курьером или самовывоз)
+  * если доставка курьером, то уточняет адрес и телефон заказчика, которые вносит в карточку контрагента в 1С (если их там нет)
+  * если заказчик забирает товар сам, то необходимо узнать, из какого магазина ему удобнее забрать. Установить в заказе соответствующий склад.
+  * уведомляет соответствующий магазин о поступлении нового заказа
+==== Продавец магазина ====
+=== продажа с доставкой ===
+  * заказанные товары продаются через АРМ продавца на основании документа "Заказ покупателя". Чек заполняется товарами автоматически, дальше все как обычно.
+  * сумма к оплате берется из разменной кассы и деньги помещаются в кассу ККМ.
+  * товары упаковываются в фирменный пакет с приложением кассового чека.
+  * заказ передается курьеру для доставки
+  * деньги, полученные курьером от клиента, вкладываются в разменную кассу не позже 10.00 дня следующего за днем доставки
+=== продажа с самовывозом ===
+  * заказанные товары откладываются, чтобы их не продали другому клиенту
+  * заказанные товары продаются через АРМ продавца на основании документа "Заказ покупателя". Чек заполняется товарами автоматически, дальше все как обычно.
+//Примечание:// цена на товары в заказе и сам заказ действуют [[http://www.avtozip.su/info/payment/|ограниченное время]]
+===== для заказов с доставкой в другие регионы =====
+==== Диспетчер ====
+  * связывается с заказчиком по телефону, для подтверждения заказа
+  * уточнить адрес и телефон клиента, если указанные данные неверны или неполные
+  * оформляет документ "Реализация товаров" на основании "Заказа покупателя"
+  * оформляет заявку на перевозку в [[http://lk.cdek.ru|личном кабинете СДЭК]]
+  * указывает в заказе идентификатор отправления (идентификатор СДЭК)
+  * передает заказ и идентификатор отправления курьеру для доставки в  [[http://www.edostavka.ru/contacts/g_miass_ul_lihacheva_d_31_ofis_11.html|приемный пункт СДЭК]]
+====== Правила обработки заказов интернет-магазина www.motozip.su ======
+{{::obrabotka_zakaza_motozip.mp4|Видеоинструкция по обработке заказа}}