- При приеме входящего звонка необходимо поднимать трубку не позже 3 гудка;

- При ответе на запрос клиента по телефону необходимо произвести поиск товара в номенклатуре или предложениях и сообщить информацию клиенту.Разговор с клиентом проводить в соответствии с Технологией дистанционных продаж;

- Концентрируйтесь на разговоре внимательно слушайте и не перебивайте!

- Продолжительность разговора с клиентом не должна превышать 5 мин. ЕСЛИ не удается быстро предоставить необходимую информацию нужно взять у клиента контактные данные и создать задачу в Pyrus на свое имя. Произвести поиск и сообщить о результатах клиенту.ЕСЛИ поиск невозможно произвести в течении 5 минут с момента окончания разговора с клиентом, следует переадресовать задачу в Pyrus продавцам в магазин. Время ответа на задачу из магазинов не должно превышать 15 минут.

- Когда Вам диктуют информацию,обязательно! повторите имена,даты,цифры!

- По окончании разговора внести данные в файл Отчет телефонные звонки;