| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| sale_standarts:reglament_raboty_s_zakazami_pokupatelej [01.10.2018 05:43] – [Таблица] 146 | sale_standarts:reglament_raboty_s_zakazami_pokupatelej [04.04.2023 07:19] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
|---|
| __**ВАЖНО! Ежедневно каждый продавец осуществляет контроль изменений в статусах ВСЕХ заказов,оформленных в магазине.**__ | __**ВАЖНО! Ежедневно каждый продавец осуществляет контроль изменений в статусах ВСЕХ заказов,оформленных в магазине.**__ |
| |
| | **Статус состояния заказа** | **Цвет** | **Значение статуса** | **Действия** | | | **Статус состояния заказа** | **Цвет** | **Значение статуса** | **Действия** | |
| | Неизвестно/в обработке | Красный | Заказ создан.Никаких действий с ним не совершено. | Если по истечении 1 рабочего дня (кроме сб,вс.) статус не изменился на статус "Заказано поставщику" необходимо связаться с менеджером для выяснения причин отсутствия изменений статуса. | | | Неизвестно/в обработке | Красный | Заказ создан.Никаких действий с ним не совершено. | Если по истечении 1 рабочего дня (кроме сб,вс.) статус не изменился на статус "Заказано поставщику" необходимо связаться с менеджером для выяснения причин отсутствия изменений статуса. | |
| | Заказано поставщику | Фиолетовый | Заказ отправлен поставщику | Ждем поставки.Если по истечении срока поставки,указанного в заказе статус не изменился необходимо связаться с менеджером для установления причины задержки. | | | Заказано поставщику | Фиолетовый | Заказ отправлен поставщику | Ждем поставки.Если по истечении срока поставки,указанного в заказе статус не изменился необходимо связаться с менеджером для установления причины задержки. | |
| | В резерве на другом складе | Голубой | Товар поступил на один из складов компании | Ждем поставки товара в магазин | | | В резерве на другом складе | Голубой | Товар поступил на один из складов компании | Ждем поставки товара в магазин | |
| | В резерве на этом складе | Зеленый | Товар поступил в магазин | 1.Незамедлительно оповестить покупателя о наличии товара и узнать у него дату визита в магазин.2.На следующий день после истечения, оговоренного с покупателем,срока необходимо снова связаться и выяснить причину задержки.3.По истечении 1 месяца с момента поступления товара на склад магазина заказ необходимо закрыть(для заказов без предоплаты), если иной срок не оговорен с покупателем. | | | В резерве на этом складе | Зеленый | Товар поступил в магазин | 1.Незамедлительно оповестить покупателя о наличии товара и узнать у него дату визита в магазин.\\ 2.На следующий день после истечения, оговоренного с покупателем,срока необходимо снова связаться и выяснить причину задержки.\\ 3.По истечении 1 месяца с момента поступления товара на склад магазина заказ необходимо закрыть(для заказов без предоплаты), если иной срок не оговорен с покупателем. | |
| | Отказ/корректировка поставщика | Бордовый | Поставщик не подтвердил заказ/Нет в наличии | 1.Произвести поиск в обработке "Рабочее место продавца розницы" вкладка "Предложения".\\ 2.Связаться с покупателем и сообщить об отсутствии товара у поставщика и согласовать новые условия заказа.\\ 3.Если покупатель не соглашается на новые условия выполнения заказа - закрыть заказ.\\ 4.Если покупатель согласен на новые условия выполнения заказа,оформить новый заказ - старый закрыть. | | | Отказ/корректировка поставщика | Бордовый | Поставщик не подтвердил заказ / Нет в наличии полностью или частично / Поступление неполного количества | 1.Произвести поиск в обработке "Рабочее место продавца розницы" вкладка "Предложения".\\ 2.Связаться с покупателем и сообщить об отсутствии товара у поставщика и согласовать новые условия заказа.\\ 3.Если покупатель не соглашается на новые условия выполнения заказа - закрыть заказ.\\ 4.Если покупатель согласен на новые условия выполнения заказа,оформить новый заказ - старый закрыть. | |
| |
| |
