При поступлении запроса от покупателя по товару,который не входит в ассортимент магазина или этого товара нет в необходимом количестве,продавец должен:

1) Произвести поиск в обработке «Рабочее место продавца розницы» вкладка «Предложения».

2) Согласовать с покупателем количество,цену и сроки поступления товара в магазин.

3) При положительном решении перейти во вкладку «Корзина» и оформить заказ, а именно:

- внести данные покупателя (ФИО и контактный телефон) и нажать кнопку «Оформить заказ»

В открывшейся форме документа «Заказ покупателя»:

- при внесении предоплаты на основании документа «Заказ покупателя» оформить документы «Приходный кассовый ордер»(ПКО) - при оплате наличными или «Оплата платежными картами»(ОПК) - при оплате платежными картами, с применением ККМ (кнопка «Чек» в документах ПКО или ОПК).

ВАЖНО! Прием предоплаты без применения ККМ ЗАПРЕЩЕН!

Далее заказ отображается в обработке «Монитор заказов покупателей» с указанием статусов состояния заказа и оплаты.

После оформления заказу присваивается статус «Неизвестно/в обработке».

ВАЖНО! Если по истечении 1 рабочего дня (кроме сб,вс.) статус не изменился на статус «Заказано поставщику» необходимо связаться с менеджером для выяснения причин отсутствия изменений статуса.

Ежедневно каждый продавец осуществляет контроль изменений в статусах ВСЕХ заказов,оформленных в магазине.

При изменении статуса состояния на «В резерве на этом складе» необходимо незамедлительно оповестить покупателя о наличии товара и узнать у него дату визита в магазин.

Информацию полученную от покупателя и о своем действии необходимо внести в обработку«Монитор заказов покупателей» в раздел «Комментарии».

На следующий день после истечения, оговоренного с покупателем,срока необходимо снова связаться и выяснить причину задержки.

Информацию полученную от покупателя и о своем действии необходимо внести в обработку«Монитор заказов покупателей» в раздел «Комментарии».

По истечении 1 месяца с момента поступления товара на склад магазина заказ необходимо закрыть, если иной срок не оговорен с покупателем.