Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sale_standarts:standarty_vozvrata_tovarov [02.10.2018 07:55] – 131
+++ sale_standarts:standarty_vozvrata_tovarov [04.04.2023 07:19] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Стандарт возврата товаров НЕнадлежащего качества ======
+===== Как оформить возврат/комплексная гарантия =====
 .При обращении клиента в магазин с претензией на товар **НЕнадлежащего** качества продавец обязан незамедлительно выполнить его требования, а именно **обменять или вернуть деньги**, если соблюдены следующие требования:
@@ Строка 15: / Строка 18: @@
  - Насосы топливные (бензонасосы) механические
+====== Товары подлежащие отправке на экспертизу ======
+  * Аккумуляторы
+  * Насосы водяные.
+  * Насосы топливные(бензонасосы) - электробензонасосы
+  * Стойки телескопические,амортизаторы
+  * Механизмы рулевые
+  * Домкраты(Тип:гидравлический бутылочный, гидравлический подкатной)
+  * Блоки монтажные(предохранителей)
+  * Блоки управления двигателем и коммутаторы
+  * Блоки управления оборудованием
+  * Генераторы
+  * Модули и катушки зажигания
+  * Стартеры
+  * Редукторы и дифференциалы
+  * Автомойки
+  * Автохолодильники
+  * Подогреватели тосола
+  * Пылесосы
 ====== Правила оформления возвратов по комплексной гарантии ======
+==== Автосервисы  ====
 При обращении в магазин представителя автосервиса, сотрудничающего по программе комплексной гарантии с претензией на некачественный товар необходимо:
@@ Строка 21: / Строка 45: @@
 - оформить возврат денег за НЕкачественный товар (АРМ Продавца)
-- оформить возврат денег за установку/ремонт некачественной детали в АРМ Продавца с указанием документа возврата за товар.Сумма за установку вносится со слов представителя автосервиса.
+- Оформить возврат денег(РКО) и указать в комментарии номер документа на возврат товара.Сумма за установку вносится по данным наряд-заказа любого автосервиса, либо со слов представителя автосервиса, работающего по программе Комплексной гарантии.
+==== Частные лица ====
+При обращении в магазин покупателя, который самостоятельно производил ремонт, с претензией на некачественный товар необходимо:
+.Произвести внешний осмотр товара на отсутствие:
+- механических повреждений (замятие,сколы и др.) вследствие которых могла возникнуть неисправность;
+- признаков длительной эксплуатации (потертости,загрязненность и др.).
+**При наличии** механических повреждений и признаков длительной эксплуатации - **обмен товара и выплата денег не производится**.
+.Обменять товар и предложить произвести установку в автосервисе или написать заявление/претензию с указанием суммы компенсации за повторную установку.{{ :sale_standarts:zajavlenie_povtornaja_ustanoka.odt |Заявление}}
+.Оформить возврат денег за установку/ремонт некачественной детали:
+=== Повторная установка в автосервисе ===
+ Оформить возврат денег(РКО) и указать в комментарии номер документа на возврат товара. Сумма за установку вносится по данным наряд-заказа любого автосервиса, либо со слов представителя автосервиса, работающего по программе Комплексной гарантии.
+=== Повторная самостоятельная установка  ===
+При повторной самостоятельной установке выплата денег производится по результатам проверки качества/экспертизы товара в течении 10 дней с даты поступления заявления/претензии.
-**ВНИМАНИЕ! деньги за установку/ремонт выдаются только представителю автосервиса.**