Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sale_standarts:standarty_vykladki_tovarov [22.12.2013 10:36] – внешнее изменение 127.0.0.1
+++ sale_standarts:standarty_vykladki_tovarov [04.04.2023 07:19] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1
@@ Строка 1: / Строка 1: @@
 ====== Стандарты выкладки товаров ======
-  - Продавец понимает, что отсутствующий на стеллаже или выложенный в недостаточном количестве товар - это несделанная продажа. Поэтому стеллажи с товарами постоянно проверяются Продавцом, увидев пустое место, Продавец заполняет его или дает задание Оператору по выкладке
+  - Продавец/Оператор понимает, что отсутствующий на стеллаже или выложенный в недостаточном количестве товар - это не сделанная продажа. Поэтому стеллажи с товарами постоянно проверяются Продавцом, увидев пустое место, Продавец заполняет его или дает задание Оператору по выкладке
-  - Каждый раз перед выкладкой товара на стеллажи, полки, витрины, плечики, манекены и т.п., Продавец обязательно проверяет состояние и внешний вид выкладываемого товара. При этом действует так:
+  - Каждый раз перед выкладкой товара на стеллажи, полки, витрины, плечики, манекены и т.п., Продавец/Оператор  обязательно проверяет состояние и внешний вид выкладываемого товара. При этом действует так:
-    * При наличии испорченной/нарушенной упаковки - оператор относит товар в зону хранения, сообщает об этом Администратору и составляет Акт на брак
+    * Если на товаре наклеена этикетка поставщика, где указано его наименование и/или контактные данные, она обязательно должна быть удалена
+    * При наличии испорченной/нарушенной упаковки - продавец/оператор относит товар в зону хранения, сообщает об этом Администратору и оформляет в 1С документ "Перемещение" со склада магазина на склад Брак, в печатной форме документа описывается дефект.
     * Если упаковка загрязнена или просто пыльная - оператор протирает ее специальной ветошью/тряпкой.
     * Если товар выставляется на полку/витрину без упаковки - оператор распаковывает, осматривает и протирает товар от пыли/загрязнений.
-    * При наличии внешних дефектов и повреждений товара (вмятины, царапины, сколы и т.п.) - Продавец относит товар в зону хранения, сообщает об этом Администратору и составляет Акт на брак.
+    * При наличии внешних дефектов и повреждений товара (вмятины, царапины, сколы и т.п.) - Продавец относит товар в зону хранения, сообщает об этом Администратору и оформляет в 1С документ "Перемещение" со склада магазина на склад Брак, в печатной форме документа описывается дефект.
   - Оператор знает, что вновь поступившие товары выкладываются не позднее 20 минут после получения задания от Администратора
   - Оператор никогда не размещает товары в труднодоступных для Клиентов местах, а также неудобным для Клиентов способом. Товар должен легко сниматься с полки/кронштейна, при этом ничего не должно падать, отрываться и столь же легко товар может быть положен/повешен обратно (это касается товаров выложенных в открытом доступе)
   - Оператор непрерывно в течение дня следит за состоянием товаров. При обнаружении товаров с истекшим сроком годности, с нарушенной/испорченной упаковкой, дефектных, с нарушенным/отсутствующим изображением штрихкода или ценника заменяет их в течение 15 минут.
-  - Оператор при выкладке товаров проверяет ценник на наличие обязательной информации (Название торгующей организации, Наименование товара, Цена, Единица измерения, Дата ценника), подпись или печать на ценнике, наличие читаемого штрихкода и наличие противокражной метки (для товаров в открытой выкладке).
+  - Оператор при выкладке товаров проверяет:
+а) ценник на наличие обязательной информации (Название торгующей организации, Наименование товара, Цена, Единица измерения, Дата ценника,печать на ценнике);
+б) наличие читаемого штрихкода на товаре;
+в) наличие противокражной метки (для товаров в открытой выкладке);
+г) соответствие выставляемого товара с товаром,указанным на ценнике (сверяется Наименование,Артикул,Объем(для жидкостей)).
   - Товары из одной товарной группы должны находиться в одном месте. Смежные группы товаров (товары которые покупают вместе, например масло и фильтр) располагаются в непосредственной близости. Если это невозможно, то кроме основного места расположения, товар дополнительно может находиться рядом со смежными товарами.
-  - Количество товара каждого наименования на витрине должно быть равно количеству, устанавливаемому на автомобиль. Пример: свечей зажигания на витрине должно быть по 4 штуки.
   - Товар должен быть расположен фронтально, с учетом угла зрения Клиента.
-  - Товар выкладывается вместе с упаковкой, если она рекламная. Если упаковка технологическая (полиэтиленовый пакет, оберточная бумага и т. п.) она снимается. Основная информация на упаковке должна быть легко читаема и не закрываться другими товарами и ценниками.
+  - Товар выкладывается вместе с упаковкой, если она рекламная. Если упаковка технологическая (полиэтиленовый пакет, оберточная бумага и т. п.) она снимается. Основная информация на упаковке должна быть легко читаемая и не закрываться другими товарами и ценниками.
   - Ценники должны быть хорошо видны, не заслоняться другими товарами и располагаться под прямым углом к направлению взгляда Клиента.
+  - Ценники должны размещаться в ценникодержателях (где это предусмотрено), при расположении ценников на упаковке - не должны закрывать информацию о товаре(наименование, артикул, изображение и т.д.) и сам товар.
   - При наличии однородного товара разных производителей на витрину выкладываются все разновидности, а не один товар, на который наклеиваются ценники всех остальных.
-  - В пределах полки выкладка однородных товаров осуществляется слева направо в порядке возрастания цены
+  - В пределах полки выкладка однородных товаров осуществляется слева направо по убыванию цены
+    Товары из ниже перечисленных групп выкладываются по следующим правилам:
+^Группа товара^Критерии выкладки^
+|Масло моторное|1.Бренд. 2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Масло трасмиссионное|1.Тип КПП.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Фильтры масляные ВАЗ|1.Модель автомобиля. 2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Фильтры масляные иномарки| Слева направо по возрастанию артикула|
+|Фильтры воздушные двигателя ВАЗ|1.Тип двигателя.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Фильтры воздушные двигателя иномарки| Слева направо по возрастанию артикула|
+|Фильтры воздушные салона иномарки| Слева направо по возрастанию артикула|
+|Антифриз|1.Цвет.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Тормозная жидкость|1.Объем.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Щетки стеклоочистителя|1.Бренд.2.Тип.3.Размер.|
+|Колпаки декоративные|1.Размер.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Канистры|1.Объем.2.Слева направо по убыванию цены.|
+|Чехлы на сиденья|1.Размер.2.Слева направо по убыванию цены.|
   - Более дорогие товары выкладываются на более выгодные места, т.е. в пределах полки ближе к переднему краю витрины, в пределах витрины – на полки расположенные на уровне глаз.
   - На первую нижнюю полку выкладываются крупные товары, хорошо различимые с высоты человеческого роста
   - На две верхние полки выкладываются либо крупные  товары, либо товары фронтальной выкладки. Например: Блок-фары.
-  - Магнитолы и другие электронные приборы (навигаторы, бортовые компьютеры) должны быть подключены к электропитанию и включены