Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sale_technics:demonstracija_otlichij._otstrojka_ot_konkurentov [10.02.2026 08:28] – [ПРИЁМ "ДЕМОНСТРАЦИЯ ОТЛИЧИЙ"] Павел Зайцев
+++ sale_technics:demonstracija_otlichij._otstrojka_ot_konkurentov [10.02.2026 08:52] (текущий) – [ПРИЁМ "ЗАДАНИЕ КРИТЕРИЯ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА"] Павел Зайцев
@@ Строка 23: / Строка 23: @@
 Продавец: "В нашем магазине всегда можно вернуть запчасть, если она не понадобилась. А в другом магазине попробуйте вернуть купленный товар, да еще и без чека!"
-Продавец магазина одежды: "Не каждый магазин предоставляет услуги по подшиву брюк. У нас эта услуга бесплатная. Если Вам понравилась модель, но великовата длина, мы буквально за несколько минут Вам ее укоротим".
+Продавец магазина: "Не каждый магазин предоставляет услуги по диагностике аккумулятора и генератора вашего авто. У нас эта услуга бесплатная. Мы можем проверить ваш АКБ и провести экспресс диагностику авто, чтобы убедиться что с зарядкой все в порядке".
-Продавец фирменного магазина женской одежды: \\
+Продавец магазина одежды: "Вещи, сшитые из нашего трикотажа, очень легко стирать (буквально несколько раз окунуть в раствор), они сохнут в течение 15 минут и абсолютно не нуждаются в утюге. Их можно надевать сразу же, едва вынув из чемодана. Они незаменимы для отпуска и командировок".
-"На всем нашем трикотаже ручная вышивка, и каждая вышивка не похожа на другую. Модели вышиты натуральной шелковой нитью и украшены стразами от Своровски. Наш трикотаж есть в каталогах "Otto".
-Продавец того же магазина: "Вещи, сшитые из нашего трикотажа, очень легко стирать (буквально несколько раз окунуть в раствор), они сохнут в течение 15 минут и абсолютно не нуждаются в утюге. Их можно надевать сразу же, едва вынув из чемодана. Они незаменимы для отпуска и командировок".
-Продавец фирменного магазина женского белья: "Плоские швы наших бюстгальтеров не создают рельефа под тонкой трикотажной одеждой или шифоновой блузкой".
 === ТИПОВЫЕ ОШИБКИ при демонстрации отличий ===
@@ Строка 53: / Строка 49: @@
 === ПРИМЕРЫ критериев качества: ===
-Клиент выбирает между фирменным магазином керамической плитки и рынком, где продают "обычную" плитку. \\
-Продавец магазина задает критерий: "Знаете, как отличить фирменную плитку от обычной? Фирменная плитка имеет строго горизонтальную поверхность. Тогда она хорошо приклеивается к поверхности и не создает зазоров. Чтобы проверить горизонтальность плитки, можно нанести на ее внутреннюю поверхность акварельную краску и положить на бумагу — абсолютно горизонтальная плитка полностью отпечатается на бумаге. Достаточно проверить два образца".
-Другой критерий оценки качества керамической плитки: "Чем точнее размеры плитки, тем меньше мы зависим от квалификации плиточника. В этом образце точность размеров обеспечивается специальной технологией обжига... (называется технология)".
+Клиент выбирает между фирменным магазином керамической плитки и другими магазинами, где продают "обычную" плитку. Продавец магазина задает критерий: "Чем точнее размеры плитки, тем меньше мы зависим от квалификации плиточника. В этом образце точность размеров обеспечивается специальной технологией обжига... (называется технология)".
-Клиент выбирает между фирменным магазином джинсовой одежды и рынком, где тоже продают джинсы. \\
+Клиент выбирает моторное масло. Продавец задает критерий: "Только серьезный магазин может позволить себе провести экспертизу качества масла, в случае претензии клиента. Такие случаи были, ни в одном сомнения в качестве масла не подтвердились."
-Продавец магазина задает критерий: "Только в фирменных магазинах джинсовой одежды во все товары вшиты паспорта качества, ровные строчки не только снаружи, но и с изнанки".
-Другой критерий оценки качества джинсовой одежды: "У серьезных производителей (а мы работаем только с такими) ткань проходит специальную обработку - ткань заранее усаживается. Поэтому она всегда ровная и практически не садится. Смело можно брать "размер в размер" или даже на размер меньше".
+"Только надежные магазины внесены в официальные списки точек продаж на сайтах производителей. Наш магазин там присутствует"
 Продавец магазина обуви: "Как проверить, натуральный это мех (на сапогах) или искусственный? Раздвиньте ворсинки меха: под натуральным мехом будет видна кожа (поскольку натуральный мех на чем-то "растет"); при искусственном мехе основа будет тканная с характерными швами".
-Продавец магазина богемского хрусталя: "Знаете, как проверить качество хрусталя? Настоящий богемский хрусталь, если проводить влажными пальцами по ободку вазы, начинает "петь".
-Продавец магазина осветительных приборов из муранского стекла: "Настоящее муранское стекло - 3-х слойное, причем светопроводящим является средний слой. Даже если наружный слой будет, к примеру, синим, а средний - белым, то светильник все равно будет давать мягкий белый свет".
 Продавец магазина напольных покрытий: "Проведите монеткой по линолеуму: чем быстрее линолеум выпрямится, тем он прочнее".
-"Как отличить хороший чай от плохого? В хорошем чае — а мы торгуем именно таким -  чаинки не всплывают"
+"Как отличить надежный магазин от плохого? Спросите в магазине о сроке гарантии на запчасти. В надежном — а мы именно такой -  вам назовут точный срок". В плохом - либо не смогут сказать ничего определенного либо дадут "две недели".
 [[отстройка_от_конкурентов._речевые_модули|Готовые речевые модули]]