Различия

Показаны различия между двумя версиями страницы.

--- sale_technics:texnologija_distancionnyx_prodazh_telefon_messendzher [09.02.2026 13:32] – Павел Зайцев
+++ sale_technics:texnologija_distancionnyx_prodazh_telefon_messendzher [09.02.2026 13:37] (текущий) – Павел Зайцев
@@ Строка 153: / Строка 153: @@
 ====== Типовые ошибки ======
-При ответе на запрос клиента на товар, которого нет в наличии ни в наличии ни у поставщиков, употреблять следующие слова/фразы: //нет, к сожалению, только под заказ.//
+) При ответе на запрос клиента на товар, которого нет в наличии, употреблять следующие слова/фразы: //нет, только под заказ.//
 Пример:
-**Неправильно:** //Нет,к сожалению такого товара в наличии нет, нет только под заказ//
+**Неправильно:** //Нет, к сожалению такого товара в наличии нет, только под заказ//
 **Правильно:** Такой товар мы сможем привезти послезавтра по цене ХХХ. Готовы подождать?
-При предложении заказать/зарезервировать товар использовать //Закрытые вопросы//
+) При предложении заказать/зарезервировать товар использовать //Закрытые вопросы//
 Пример:
-//Будете оформлять заказ? (правильный ответ см.в разделе "Консультирование") //
+**Неправильно:** //Будете оформлять заказ? //
+**Правильно:** //Готов поставить этот товар в резерв. На чье имя оформить заказ?//
 ====== Правила и схемы разговора при исходящих сообщениях покупателям по телефону/онлайн-консультанту ======
@@ Строка 201: / Строка 203: @@
 •"Приезжайте, будем рады! Мы работам с 9-00 до 19-00 часов без перерывов и выходных".