Любая работа подразумевает достижение поставленной цели, причем с минимальными затратами ресурсов (времени, денег). Для того чтобы каждый раз не «изобретать велосипед» и использовать в работе технологии, накопленные годами, используются стандарты. Стандарты - это набор технологичных правил, которые обеспечивают воспроизводство «плюсов» существующей технологии, исключают типовые ошибки и создают корпоративную культуру.
Фирменные стандарты Автомаркет ZiP
Стандарты заполнения справочников
Регламент обработки претензии клиента
Стандарт проведения инвентаризации
Стандарт по срокам годности товара
Общие организационные стандарты для розницы
Представление магазина, общение с другими организациями
Консультирование, помощь в выборе товара
Разрешение конфликтных ситуаций. Действия при предъявлении претензий
Стандарты на кассовое обслуживание и расчеты с Клиентами
Стандарты обработки возвратов товаров (от клиентов)
Стандарты использования склада магазина
Стандарт работы с заказами покупателей
Программа лояльности для клиентов
Правила продажи подарочных сертификатов