Любая работа подразумевает достижение поставленной цели, причем с минимальными затратами ресурсов (времени, денег). Для того чтобы каждый раз не «изобретать велосипед» и использовать в работе технологии, накопленные годами, используются стандарты. Стандарты - это набор технологичных правил, которые обеспечивают воспроизводство «плюсов» существующей технологии, исключают типовые ошибки и создают корпоративную культуру.

Фирменные стандарты Автомаркет ZiP

Стандарты заполнения справочников

Регламент обработки претензии клиента

Стандарт проведения инвентаризации

Стандарт по срокам годности товара

Стандарт обработки и правила сдачи бухгалтерских документов

Общие организационные стандарты для розницы

Представление магазина, общение с другими организациями

Консультирование, помощь в выборе товара

Разрешение конфликтных ситуаций. Действия при предъявлении претензий

Стандарты выкладки товаров

Стандарты маркировки товаров

Стандарты упаковки товаров

Стандарты на кассовое обслуживание и расчеты с Клиентами

Стандарты обработки возвратов товаров (от клиентов)

Стандарты использования склада магазина

Правила выдачи гарантийных талонов при продаже товаров

Стандарт работы с заказами покупателей

Программа лояльности для клиентов

Правила продажи подарочных сертификатов

Правила оформления возвратов по комплексной гарантии

Правила по закрытию кассовой смены

Регламент применения кассового аппарата при расчете с клиентами

Процедура ответов на телефонные звонки клиентов

Стандарты общения с поставщиком

Регламент возврата товара поставщику ААЦ

Стандарт на формат прайс-листа и заявки (для поставщиков)