http://192.168.1.102/ 2026-08-28T13:37:57+00:00 http://192.168.1.102/ http://192.168.1.102/lib/exe/fetch.php/wiki:dokuwiki.svg text/html 2026-02-10T08:52:18+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:demonstracija_otlichij._otstrojka_ot_konkurentov?rev=1770713538&do=diff Демонстрация отличий СИТУАЦИЯ Клиент выбирает «между разными магазинами», решая, где лучше купить данный товар: у нас или у наших конкурентов? В иных случаях Клиент может выбирать text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:izobretenie_zamenitelja?rev=1680592746&do=diff ИЗОБРЕТЕНИЕ ЗАМЕНИТЕЛЯ СИТУАЦИЯ В магазине и на складе нет товара, который Клиент готов купить…. Большинство продавцов в таких ситуациях отвечает: text/html 2024-08-07T06:14:05+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:katalogi_dlja_podbora?rev=1723011245&do=diff Каталоги для подбора Портал ABOM Полный и официальный каталог запчастей для LADA и иномарок с подбором по VIN text/html 2026-06-16T06:21:22+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:multipredlozhenie._rechevye_moduli?rev=1781590882&do=diff Продажа дополнительных товаров. Речевые модули - Обычно с этим товаром (в этой ситуации...) берут еще и <называется доп. товар>. А Вы возьмёте? text/html 2026-06-23T07:52:08+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:multipredlozhenie?rev=1782201128&do=diff МУЛЬТИПРЕДЛОЖЕНИЕ СИТУАЦИЯ Клиент делает покупку и собирается уходить, хотя ему можно было бы предложить что-нибудь из сопутствующих товаров, а в каких-то случаях продать не один товар, а несколько. Но в момент состоявшейся покупки об этом часто не думают text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:obosnovanie_ceny._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff У Вас дороже, чем у других Да,действительно цены у нас дороже за счет того, что мы предоставляем гарантию независимо от того,где Вы будете устанавливать,а также возмещаем стоимость работ по замене бракованной запчасти. text/html 2026-02-10T12:19:34+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:obosnovanie_ceny?rev=1770725974&do=diff ОБОСНОВАНИЕ ЦЕНЫ Внимание! Если цена товара неоправданно завышена, объективно (!) ничем не обоснована, то одними речевыми модулями эту задачу НЕ решить. Сначала необходимо исправить ошибки ценообразования или найти ресурсы для оптимизации цен (эти задачи НЕ решаются на уровне продавца!). А затем уже обосновывать эти цены Клиенту, если он продолжает в них сомневаться или они ему… text/html 2025-08-27T05:17:24+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:osnovnye_operacii_v_unf?rev=1756271844&do=diff Основные операции работы в РМК (продажи, заказы) Полное руководство по РМК Если доступа нет, то используйте login: avtozip2024 pass: unfavto2024 Видеокурс по РМК Ниже приведены выдержки из этого руководства, взяты наиболее часто используемые операции, а также операции, не рассмотренные в видеокурсе.… text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:otkrytye_zakrytye_voprosy?rev=1680592746&do=diff Открытые/закрытые вопросы Казалось бы, что может быть проще, чем задать вопрос? Однако существует немало правил и разновидностей вопросов в русском языке. Кроме того, употребление их в разговоре всегда зависит от речевой ситуации. Разберем типы вопросов подробнее.Итак существует пять видов вопросов: закрытые, открытые, переломные, риторические, вопросы для обдумывания. Отметим, что открытые и закрытые вопросы выделяются практически во всех типах классификаций. Данный факт делает их основными.… text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:otstrojka_ot_konkurentov._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Отстройка от конкурентов. Речевые модули Если у нас цена НИЖЕ чем у конкурентов У нас крупный магазин и мы продаем очень много ... (называется товар), поэтому поставщики дают нам скидки и мы имеем возможность сделать цену ниже для Вас. text/html 2024-11-21T11:01:59+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:peremeshenie_mezdu_skladami?rev=1732186919&do=diff Регулярное перемещение товаров для пополнения ассортимента Для перемещения используются документы Перемещение товаров (Заказ на перемещение не используется). При создании документа нужно указать склад-отправитель, склад-получатель и воспользоваться кнопкой заполнения по потребностям.… text/html 2025-05-27T11:16:02+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:perenos_oplaty_po_zakazu?rev=1748344562&do=diff Как перенести переплату с одного заказа на другой Если по заказу покупателя образовалась переплата (мы должны денег покупателю), и нужно её использовать при оплате другого заказа, используется документ text/html 2026-02-09T14:06:46+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:pravila_i_primery_postroenija_prezentacii?rev=1770646006&do=diff Презентация Предисловие Все вышеперечисленные техники это набор инструментов, который позволяет эффективно работать, как начинающему, так и уже опытному продавцу. Общение с покупателем это больше творческий нежели технологический процесс, поэтому он и требует творческого подхода. Продавцы часто говорят, что не всегда общение с Клиентом происходит так, как написано в методиках, что в жизни все по-другому и применяют техники от случая к случаю (результат тоже получается от случая к случаю)- все … text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:predislovie?rev=1680592746&do=diff Техника работы с клиентом в торговом зале. Предисловие Данное пособие предназначено для продавцов и Администраторов розничных магазинов text/html 2026-06-09T06:59:26+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:predlozhenie_ostavit_otzyv._rechevye_moduli?rev=1780988366&do=diff Предложение покупателю оставить отзыв - Если Вы остались довольны консультацией, оставьте, пожалуйста отзыв. Вот прямая ссылка на нашу карточку в 2GIS. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:rabota_s_vozrazhenijami_klientov._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Работа с возражениями клиентов. Возражение "Гарантию предоставляют во всех магазинах" Да, Вы правы, гарантию производителя обязаны поддерживать все магазины, правда процедура возврата по закону достаточно затратная по времени. text/html 2026-02-16T07:05:38+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:rabota_s_vozrazhenijami_klientov?rev=1771225538&do=diff РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ СИТУАЦИЯ Клиент, сомневаясь в качестве товара, необъективно критикует его. Вероятная причина — предыдущий печальный опыт покупок аналогичных товаров (в других магазинах) либо наши собственные недочеты в прошлом, либо text/html 2023-12-13T07:21:37+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:rabota_s_zakazami_klientov?rev=1702452097&do=diff Работа с заказами клиентов Работа с подвисшими заказами Подвисшими заказами считаются заказы, срок выполнения которых прошел, но заказ невозможно закрыть, т.к. отсутствует отгрузка, оплата или обеспечение. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:rechevye_moduli_na_otvet_pokupatelja_ja_prosto_posmotrju?rev=1680592746&do=diff Речевые модули на ответ покупателя "Я просто посмотрю" - Да, у нас есть на что посмотреть,когда Вам потребуется дополнительная информация,я смогу ответить на Ваши вопросы. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:rechevye_moduli_pri_vstuplenii_v_dialog_s_pokupatelem?rev=1680592746&do=diff Вступление в диалог с покупателем это САМЫЙ ВАЖНЫЙ этап в продаже, на котором важно всё: слова,поза,жесты,мимика,интонации,тон,громкость,опрятность.Нужно помнить что смысл вопроса, заданный с разной интонацией и т.д. может быть воспринят покупателем совершенно по-разному. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:samoopravdanie_dorogoj_pokupke?rev=1680592746&do=diff НАЙТИ САМООПРАВДАНИЕ ДОРОГОЙ ПОКУПКЕ. "ДОЖИМАНИЕ" СОМНЕВАЮЩЕГОСЯ КЛИЕНТА Примечание. «Дорогим» мы будем считать настолько значимый (по сумме) для Клиента товар/заказ, в отношении которого Клиент воспроизводит характерные модели поведения (принятия/избегания решений). text/html 2026-06-09T06:54:31+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:texniki_prodazh?rev=1780988071&do=diff Методическое пособие "Техника работы с клиентом в торговом зале" Предисловие Техники работы с клиентом Вступление в диалог Заход с подсистемы Встреча с чудом Вложенная оценка Все в одном Открытые/закрытые вопросы Выбор товара Выбор из двух равноценных товаров Выбор из двух товаров разной стоимости Выбор из большого ассортимента Возражения клиентов… text/html 2026-02-09T13:37:09+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:texnologija_distancionnyx_prodazh_telefon_messendzher?rev=1770644229&do=diff Технология дистанционных продаж Предисловие В этом разделе будут рассмотрены техники, позволяющие осуществлять дистанционные продажи. Они во многом схожи с техниками продаж, которые мы используем в своей работе, но есть для таких продаж свои правила и особенности. Самая первая и очевидная особенность - общаясь с клиентом по телефону или через онлайн-консультант Вы не видите его и соответственно не можете увидеть его реакцию, поэтому возрастают требования к каждому слову/фразе.… text/html 2026-02-10T06:30:33+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vlozhennaja_ocenka?rev=1770705033&do=diff ВЛОЖЕННАЯ ОЦЕНКА СИТУАЦИЯ Можно использовать при вступлении в диалог, при выборе из большого ассортимента. ПРИЁМ Рекомендуемому товару дается НЕ буквальная (прямая) оценка, а в совокупности с каким-либо утверждением (т.е. вложенная). Сравните: text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vse_v_odnom?rev=1680592746&do=diff ВСЕ В ОДНОМ СИТУАЦИЯ Можно использовать при вступлении в диалог, при выборе в большом ассортименте, для самооправдания более дорогой покупки. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vstrecha_s_chudom._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Встреча с чудом. Речевые модули - Castrol первым начал производить моторные масла для автомобилей - Опоры SS-20 практически «неубиваемые»,поэтому они устанавливаются один раз на весь срок службы автомобиля. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vstrecha_s_chudom?rev=1680592746&do=diff ВСТРЕЧА С ЧУДОМ, "ОБРАЗНЫЙ ЗАКРЕПИТЕЛЬ" Можно использовать: при вступлении в диалог, обращая внимание Клиента на какой-либо товар и превращая его в text/html 2026-02-10T06:48:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vybor_iz_bolshogo_assortimenta?rev=1770706086&do=diff ВЫБОР ИЗ БОЛЬШОГО АССОРТИМЕНТА. ОТ ОБЩЕГО К ЧАСТНОМУ СИТУАЦИЯ Клиент рассматривает товары и явно не может сориентироваться в многообразии ассортимента… Либо не хочет делать это самостоятельно. text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vybor_iz_dvux_ravnocennyx_tovarov?rev=1680592746&do=diff Выбор из двух равноценных товаров СИТУАЦИЯ Клиент выбирает из двух товаров и никак не может выбрать. Очень часто продавец молча ждет, когда Клиент сам text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vybor_iz_dvux_tovarov_raznoj_stoimosti?rev=1680592746&do=diff Выбор из двух товаров разной стоимости СИТУАЦИЯ Клиент выбирает из двух товаров и никак не может выбрать. Очень часто продавец молча ждет, когда Клиент сам text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vybor_ravnocennyx_tovarov._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Выбор из двух равноценных товаров. Речевые модули Авто-аудио-видео-техника - В ресиверах «Kenwood» KDC3354-UGY в комплекте идёт инфракрасный ПДУ(пульт дистанционного управления), также есть терминал подключения штатного ПДУ на руле, что очень удобно, комфортно для водителя, совместимость с форматами: MP3, WMA, AAC, а в ресиверах… text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vybor_tovarov_raznoj_stoimosti._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Выбор из двух товаров разной стоимости. Речевые модули Авто-аудио-видео-техника - Магнитолы фирмы «Kenwood» оснащены встроенным усилителем приёма радиосигнала, точная автоматическая подстройка канала дает более стабильный и уверенный прием частот. Магнитолы фирмы «Pioneer» обладают более четким, ярким звучанием, усиленными «басами» за счет наличия встроенной системы «SLA»(Система улучшения звучания)и функции «TRV»(тонкомпенсация-выравнивание низких частот), для ценителей высококачественного зв… text/html 2023-10-20T10:47:41+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:vzaimodejstvie_s_klientami_v_messendzherax?rev=1697798861&do=diff Взаимодействие с клиентами в мессенджерах Назначение Для переписки с клиентами в мессенджерах, подключен универсальный чат. Работает для Whatsapp, Telegram и VK. Все входящие обращения из этих мессенджеров будут поступать в этот общий чат. Наши ответы клиенты получат в том мессенджере, откуда они написали. Этот инструмент унифицирует взаимодействие с клиентами, используя принцип одного окна. Общий чат заменяет все остальные способы общения в этих мессенджерах и переписка теперь ведется только … text/html 2023-04-04T07:19:06+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:zaxod_s_podsistemy._rechevye_moduli?rev=1680592746&do=diff Заход с подсистемы. Речевые модули по группам товаров Авто-аудио-видео-техника - Магнитолы фирмы «Kenwood» оснащены встроенным усилителем приёма радиосигнала, точная автоматическая подстройка канала дает более стабильный и уверенный прием частот. text/html 2026-02-10T06:19:42+00:00 Anonymous (anonymous@undisclosed.example.com) http://192.168.1.102/doku.php/sale_technics:zaxod_s_podsistemy?rev=1770704382&do=diff ВСТУПЛЕНИЕ В ДИАЛОГ с КЛИЕНТОМ СИТУАЦИЯ Клиент зашел в магазин и остановился перед витриной (прилавком, стендом), молча рассматривает товары. Попытка сразу