Клиент делает покупку и собирается уходить, хотя ему можно было бы предложить что-нибудь из сопутствующих товаров, а в каких-то случаях продать не один товар, а несколько. Но в момент состоявшейся покупки об этом часто не думают…

Казалось бы, совершенно очевидный шаг — предложить товар-«одноходовку» (сопутствующий к покупаемому). Менее очевидно то, что на каждый основной товар в магазине продавцы должны держать в памяти несколько товаров-«одноходовок», а главное, иметь привычку «автоматически» предлагать их в момент покупки. Подобно тому, как это делается в «Макдональдсе»: «Салат возьмете?», «Пирожок закажете?» и т.д.

Клиент приобретает обои.
Продавец говорит: «К этим обоям очень хорошо подойдет вот этот бордюр» (или «Я покажу Вам бра, которые хорошо смотрятся на этих обоях»).

Клиент приобретает ламинат.
Продавец рекомендует обратить внимание также и на плинтуса.

Продавец в процессе показа образцов мебели: «Самое удобное в шкафах-купе - это их внутреннее устройство. Модульная «сотовая» система состоит из полок, ящиков, вешалок и стоек. Легкие корзины из алюминиевой проволоки и ящики из ДСП или пластика собираются в рамные модули, которые без труда выезжают на роликах. Если пожелаете, мы вместе с Вами продумаем еще и «начинку» Вашего шкафа-купе».

Продавец в момент заказа мебели для прихожей: «Кроме того, в прихожей желательно еще предусмотреть место для сидения - табурет, банкетку, пуфик, скамейку или что-то другое. Посмотрите, пожалуйста, какие есть варианты». (Либо: «Двери шкафов в прихожих часто оборудуются различными приспособлениями для хранения специфически «уличных» вещей: зонтодержателями, «карманами» для перчаток, поддонами для мелких предметов, крючками, полочками и пр. Мы рекомендуем сразу предусмотреть необходимые Вам позиции».

Мультипредложение с самооправданием: «Если в офисе приходится хранить много всего (но часть вещей используется довольно редко), мы можем оборудовать шкафы антресолями. В случае нехватки места это - практически единственный вариант складирования вещей (если, конечно, не предполагается покупка еще одного шкафа)».

Мультипредложение с самооправданием: «Приспосабливать под компьютер обычный стол - не совсем верное решение. Документы, бумаги, компакт-диски и другие необходимые вещи, хаотично разложенные по всему столу… - сложно что-либо быстро найти. Негде писать, т.к. мешает стоящая на столе оргтехника (принтер, сканер, а особенно клавиатура и мышь).Так, может, сразу заказать специальный компьютерный стол?»

Продавец в момент заказа компьютерного стола: «Над компьютерным столом еще может располагаться система полок для быстрого доступа к необходимой технике и рабочим материалам, а также «подиум» для монитора. Посмотрите, как это может выглядеть… Включить в Ваш заказ?»

Делать «проскок» в цепочке смежных товаров и предлагать фактически несмежные товары (например: «Вы купили обои, посмотрите еще и лампочки»). Логика продавца, малопонятная Клиенту: «К обоям идет электрика (светильники), а к светильникам потребуются лампочки. Значит, к обоям — лампочки»).