| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версия | |
| sale_technics:rabota_s_vozrazhenijami_klientov [16.02.2026 06:58] – [ПРИМЕРЫ] Павел Зайцев | sale_technics:rabota_s_vozrazhenijami_klientov [16.02.2026 07:05] (текущий) – [ПРИМЕРЫ] Павел Зайцев |
|---|
| Возражение: "Эта майка слишком закрытая. В тренажерном зале в ней, пожалуй, будет жарко…"\\ | Возражение: "Эта майка слишком закрытая. В тренажерном зале в ней, пожалуй, будет жарко…"\\ |
| Вариант ответа: "Многие спортивные упражнения как раз и рассчитаны на то, чтобы пропотеть. Но эта ткань по своему составу… (называется состав ткани) в любом случае нежаркая".\\ | Вариант ответа: "Многие спортивные упражнения как раз и рассчитаны на то, чтобы пропотеть. Но эта ткань по своему составу… (называется состав ткани) в любом случае нежаркая".\\ |
| |
| Возражение: "Не слишком ли большие колеса на этой коляске?"\\ | |
| Вариант ответа: "При наших дорогах только такие колеса и нужны — маленькие не выдержат. К тому же большие колеса легко снять и помыть. А еще их легче подкачивать".\\ | |
| |
| Возражение: "Говорят, мерцание экранов электронно-лучевых мониторов опасно для глаз…"\\ | |
| Вариант ответа: "Частота мерцания этих мониторов настолько велика, что… неопасна для зрения. Безопасная, т.е. допустимая по санитарным нормам, чистота — 65 раз в секунду, а у этих она составляет аж 85 раз в секунду. Частое обновление изображения — это просто способ воспроизведения картинки на экране в электронно-лучевых мониторах".\\ | |
| |
| Возражение: "Производитель (колбасы) неместный. Если колбасу привезли – значит, она несвежая".\\ | |
| Вариант ответа: "Свежесть колбасы зависит не от "географии", а от условий хранения. Если их нарушать, любая местная станет несвежей. А если соблюдать, всё одно: "Свежая?" - "Свежая"… У привозных ("неместных") больше стимулов стараться".\\ | |
| |
| Возражение: "Джинсы туго застегиваются..."\\ | Возражение: "Джинсы туго застегиваются..."\\ |
| Вариант ответа: "Джинсы и должны плотно застегиваться. А также быть тесными, насколько это возможно. Поскольку хлопок быстро растягивается и садится по фигуре. Уже через несколько дней носки Вы почувствуете легкость застежки".\\ | Вариант ответа: "Джинсы и должны плотно застегиваться. А также быть тесными, насколько это возможно. Поскольку хлопок быстро растягивается и садится по фигуре. Уже через несколько дней носки Вы почувствуете легкость застежки".\\ |
| |
| Возражение: "Почему эта шуба такая тяжелая? И так тяжело ходить зимой…"\\ | |
| Вариант ответа: "Хорошая шуба и не должна быть легкой. Стараясь облегчить вес и сэкономить на мехе, скорняки часто сильно растягивают мех: толщина кожи уменьшается, а расстояние между волосками увеличивается. В итоге шуба становится холодной".\\ | |
| |
| Возражение: "Мне нравятся эти обои, но они темноваты (при этом другие, светлые, Клиент не хочет — Прим.)".\\ | Возражение: "Мне нравятся эти обои, но они темноваты (при этом другие, светлые, Клиент не хочет — Прим.)".\\ |
| Вариант ответа: "Да, эти обои в приглушенных тонах, благодаря этому они немаркие".\\ | Вариант ответа: "Да, эти обои в приглушенных тонах, благодаря этому они немаркие".\\ |
| |
| Возражение: "Эта батарея дороговата". \\ | Возражение: "Этот аккумулятор очень дорогой (АКОМ EFB)". \\ |
| Вариант ответа: "Да, ее цена выше, но она сконструирована так, что потребляет мало электричества. Она окупится за 3 месяца".\\ | Вариант ответа: "Да, его цена выше, но он сконструирована так, что выдает очень высокий пусковой ток. Это позволит Вам завести автомобиль в любых условиях".\\ |
| |
| Возражение: "Эта люстра слишком энергоемкая".\\ | Возражение: "Это масло слишком дорогое".\\ |
| Вариант ответа: "Для такой большой комнаты необходим мощный свет. Если света будет недостаточно, интерьер будет менее выразительным. Но если Вы все-таки предпочитаете неяркий свет, 60 Вт-ые лампы накаливания легко заменить на 40-Вт-ые или установить доминирующий выключатель, который позволяет регулировать яркость освещения". | Вариант ответа: "Да, его цена заметно выше других. Но его ресурс 15000 км, а у других масел 10000 км. Если посчитать цену за 1 км пробега, то оно получается даже дешевле!" |
| |
| ===== ПРИЁМ "ПРОГОВОР СТЕРЕОТИПА + "РАССЕИВАНИЕ ВИНЫ" ===== | ===== ПРИЁМ "ПРОГОВОР СТЕРЕОТИПА + "РАССЕИВАНИЕ ВИНЫ" ===== |
