| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| sale_technics:vybor_iz_bolshogo_assortimenta [23.04.2018 08:06] – старая версия восстановлена (19.12.2013 21:22) 131 | sale_technics:vybor_iz_bolshogo_assortimenta [10.02.2026 06:48] (текущий) – [ТИПОВЫЕ ОШИБКИ в ситуациях выбора] Павел Зайцев |
|---|
| Слишком долго уточнять детали, в которых Клиент сам до конца не определился либо попросту никогда об этом не думал (например: "А вам какая степень блеска (краски для потолка) нужна?"). | Слишком долго уточнять детали, в которых Клиент сам до конца не определился либо попросту никогда об этом не думал (например: "А вам какая степень блеска (краски для потолка) нужна?"). |
| |
| Подразумевать, что Клиент так же хорошо, как и специалист компании, осведомлен о свойствах товара/продукта, новинках и разных "технических" нюансах, и просто о месторасположении товаров и секций (например: "Это у нас в секции строительных материалов"). | Подразумевать, что Клиент так же хорошо, как и специалист компании, осведомлен о свойствах товара/продукта, новинках и разных "технических" нюансах, и просто о месторасположении товаров и секций (например: "Это у нас на стеллаже в ряду Б"). |
| |
| Усложнять покупку: приводить Клиенту, настроенному на заказ/покупку, массу нюансов и особенностей пользования товаром/продуктом, что приобрести его Клиенту уже не представляется возможным. \\ Например, диалог между продавцом и Покупателем: | Усложнять покупку: приводить Клиенту, настроенному на заказ/покупку, массу нюансов и особенностей пользования товаром/продуктом, что приобрести его Клиенту уже не представляется возможным. \\ Например, диалог между продавцом и Покупателем: |
| - Что ребенок будет делать на компьютере — играть или учиться?\\ | - Где вы чаще ездите за городом или по городу?\\ |
| - Да и то, и другое.\\ | - Да и то, и другое.\\ |
| - Тогда Вам нужно правильно подобрать конфигурацию. Какой у Вас будет процессор: 64-разрядный или 32-разрядный? Intel или AMD? Какого производителя материнских плат предпочитаете: Asustek, Epox, Intel, ECS, Abit или GigaByte? Опции на материнской плате нужны? Есть Сетевая карта, Инфракрасный порт, RAID контроллер, FireWare…. Мощная графическая карта нужна или достаточно интегрированной? Может быть, хотите DVD или обойдетесь обычным CD-ROM`ом? А какой объем винчестера? А источник бесперебойного питания возьмете? \\ | - Тогда Вам нужно правильно подобрать амортизаторы. У вас двигатель 16-клапанный или 8-клапанный? Колеса на 13 или 14 дюймов? Какого производителя предпочитаете: Асоми, SS20, Эластомаг, LADA? Опоры стоек менять будете? Какие хотите поставить сайлентблоки? У нас есть полиуретановые... \\ |
| Вместо этого Покупателю нужно было бы предложить готовое решение и коротко обосновать его преимущества. | Вместо этого Покупателю нужно было бы предложить готовое решение и коротко обосновать его преимущества. |
