| Предыдущая версия справа и слеваПредыдущая версияСледующая версия | Предыдущая версия |
| training:seller_1c_qualification [26.11.2014 11:38] – [АРМ продавца] 146 | training:seller_1c_qualification [04.04.2023 07:19] (текущий) – внешнее изменение 127.0.0.1 |
|---|
| ====== Квалификационные требования по использованию АРМ продавца-консультанта ====== | ====== Квалификационные требования продавца-консультанта ====== |
| | |
| | |
| | На этой странице представлены квалификационные требования к сотрудникам различных категорий. |
| | |
| | |
| | ====== Знание фирменных стандартов и правил. ====== |
| | |
| | ^ Начальный ^ Продвинутый ^ Проффесиональный ^ |
| | |__**Знание:**__1.Общефирменных стандартов 2.Стандартов розничной торговли.(ответы на 70-80% аттестационных вопросов). Допускает 1-5 Грубых ошибок.|__**Знание:**__1.Общефирменных стандартов 2.Стандартов розничной торговли (ответы на 90% аттестационных вопросов). Допускает не более 1 Грубой ошибки.|__**Знание:**__1.Общефирменных стандартов 2.Стандартов розничной торговли (Ответы на 100% аттестационных вопросов). Допускает не более 5 Прочих ошибок.| |
| | |
| | |
| | |
| | ====== Практические навыки работы с 1С. ====== |
| | |
| | ====== Знание основных положений Закона о защите прав потребителей. ====== |
| | |
| | |
| | ====== Технические знания товара. ====== |
| | |
| | ====== Техники продаж. ====== |
| | |
| |
| На этой странице перечислены основные навыки использования рабочего места продавца-консультанта в части толстого клиента 1С с интерфейсом кассира и расширениями в виде обработок <<Рабочее место продавца розницы>> и <<АРМ продавца>>, а также критерии их оценки. | На этой странице перечислены основные навыки использования рабочего места продавца-консультанта в части толстого клиента 1С с интерфейсом кассира и расширениями в виде обработок <<Рабочее место продавца розницы>> и <<АРМ продавца>>, а также критерии их оценки. |
| |
| ===== Интерфейс кассира в конфигурации УТ 10.3 ===== | ===== Интерфейс кассира в конфигурации УТ 10.3 ===== |
| FIXME | ^ Общее ^^ |
| | ^ Задача ^ Критерии оценки ^ |
| | |Отборы и сортировка в произвольных списках (табличных частях)|Уметь использовать упрощённые ("Отбор по значению в текущей колонке") и стандартные отборы, историю отборов, сортировку (нажатием на заголовок столбца или из контекстного меню)| |
| | |Создание документов на основании|Уметь создавать документы на основании других документов, иметь представление о заполнении табличной части из другого документа (кнопка "Заполнить" на панели команд)| |
| | ^ Продажа с другого склада ^^ |
| | ^ Задача ^ Критерии оценки ^ |
| | |Перемещение товаров с другого склада при продаже через кассу|Уметь выполнять перемещение| |
| | |Отпуск товара, проданного с этого склада в другом магазине|Уметь оформлять соответствующие документы| |
| | ^ Разное ^^ |
| | ^ Задача ^ Критерии оценки ^ |
| | |Печать ценников|Уметь печатать ценники| |
| ===== Рабочее место продавца розницы ===== | ===== Рабочее место продавца розницы ===== |
| ^ Поиск номенклатуры в справонике ^^ | ^ Поиск номенклатуры в справонике ^^ |
| ^ Навык ^ Критерии оценки ^ | ^ Навык ^ Критерии оценки ^ |
| |Время поиска |Не более 30 секунд| | |Поиск по ключевым словам |Не более 30 секунд| |
| |Качество поискового запроса |Результатом выполнения запроса должно быть множество записей в количестве не более 25. Окончательная оценка выполняется проверяющим с учётом специфики искомого объекта.| | |Качество поискового запроса |Составлять запрос таким образом, чтобы количество результатов не превышало 25, то есть помещалось на экран. В отдельных случаях, в зависимости от объекта поиска, требования могут варьироваться в любую сторону, то есть 25 следует понимать как ориентировочный показатель.| |
| |Применение дополнительных ограничений области поиска: фильтр <<В наличии>>, фильтр <<По складу>>|Уметь объяснить смысл и области применения| | |Поиск по штрих-коду|Уметь делать| |
| |Поиск по штрих-коду|Не более 30 секунд| | |
| ^ Настройки РМПР ^^ | |
| ^ Настройка ^ Критерии оценки ^ | |
| |<<Подбор с нескольких складов>>|Уметь объяснить практический смысл| | |
| |<<Склад продажи>>|Уметь объяснить практический смысл| | |
| |<<Тип цен продажи>>|Уметь объяснить практический смысл| | |
| ^ Дополнительно ^^ | ^ Дополнительно ^^ |
| ^ Навык ^ Критерии оценки ^ | ^ Навык ^ Критерии оценки ^ |
| |Открытие дополнительного окна РМПР|Уметь делать| | |Открытие дополнительного окна РМПР|Уметь делать| |
| |Регистрация отсутствующего товара|Уметь делать и объяснять практический смысл операции| | |Регистрация отсутствующего товара|Уметь делать| |
| ===== АРМ продавца ====== | ===== АРМ продавца ====== |
| ^ Заказы покупателей ^^ | ^ Заказы покупателей ^^ |
| ^ Навык ^ Критерии оценки ^ | ^ Форма ^ Критерии оценки ^ |
| |"Счёт / заказ покупателя"|Умение оформить и объяснить экономический смысл документа и его место в документообороте предприятия| | |"Счёт / заказ покупателя"|Умение оформить и объяснить экономический смысл документа и его место в документообороте предприятия| |
| |"Реализация товаров и услуг"|Умение оформить и объяснить экономический смысл документа и его место в документообороте предприятия| | |"Реализация товаров и услуг"|Умение оформить и объяснить экономический смысл документа и его место в документообороте предприятия| |
| ^ Претензии покупателей ^^ | ^ Претензии покупателей ^^ |
| ^ Навык ^ Критерии оценки ^ | ^ Форма ^ Критерии оценки ^ |
| |"Возврат товара от покупателя с выплатой денег"|1. Уметь работать со штрих-кодами нового и старого образцов \\ 2. Уметь правильно заполнять форму, в том числе вручную добавлять номенклатуру при отсутствии штрих-кода \\ 3. Уметь использовать помощник дат, если у клиента нет чека и он не помнит точной даты продажи| | |"Возврат товара от покупателя с выплатой денег"|1. Уметь работать со штрих-кодами нового и старого образцов \\ 2. Уметь правильно заполнять форму, в том числе вручную добавлять номенклатуру при отсутствии штрих-кода \\ 3. Уметь использовать помощник дат, если у клиента нет чека и он не помнит точной даты продажи| |
| |"Прием товара от клиентов на проверку качества, экспертизу, ремонт"|Уметь заполнять форму| | |"Прием товара от клиентов на проверку качества, экспертизу, ремонт"|Уметь заполнять форму| |
| |"Возврат товара клиенту с проверки качества, экспертизы, ремонта"|Уметь работать со штрих-кодами нового и старого образцов| | |"Возврат товара клиенту с проверки качества, экспертизы, ремонта"|Уметь работать со штрих-кодами нового и старого образцов| |
| ^ Карты постоянного покупателя ^^ | ^ Карты постоянного покупателя ^^ |
| ^ Навык ^ Критерии оценки ^ | ^ Форма ^ Критерии оценки ^ |
| |"Зарегистрировать карту постоянного покупателя"|Уметь выполнять процедуру регистрации карты| | |"Зарегистрировать карту постоянного покупателя"|Уметь выполнять процедуру регистрации карты| |
| |"Информация по карте постоянного покупателя"|Уметь получать информацию по карте и интерпретировать эти сведения| | |"Информация по карте постоянного покупателя"|Уметь получать информацию по карте и интерпретировать эти сведения| |
| ^ Разное ^^ | ^ Разное ^^ |
| | ^ Форма ^ Критерии оценки ^ |
| |"Приём БУ АКБ"|Уметь осуществлять процедуру приёма АКБ| | |"Приём БУ АКБ"|Уметь осуществлять процедуру приёма АКБ| |
