Содержание

Методическое пособие "Техника работы с клиентом в торговом зале"

Предисловие

Техники работы с клиентом

Вступление в диалог

Заход с подсистемы

Встреча с чудом

Вложенная оценка

Все в одном

Открытые/закрытые вопросы

Выбор товара

Выбор из двух равноценных товаров

Выбор из двух товаров разной стоимости

Выбор из большого ассортимента

Возражения клиентов

Демонстрация отличий. Отстройка от конкурентов

Обоснование цены

Работа с необоснованными возражениями клиентов

"Дожимание" клиента

Самооправдание дорогой покупке

Завершение продажи

Мультипредложение

Запросы на отсутствующий товар

Изобретение заменителя

Презентация

Правила и примеры построения презентации

Технологии дистанционных продаж

Технология дистанционных продаж телефон/мессенджер

Речевые модули к техникам продаж

Вступление в диалог

Заход с подсистемы. Речевые модули

Встреча с чудом. Речевые модули

Речевые модули на ответ покупателя Я просто посмотрю.

Презентация и выбор

Выбор из двух равноценных товаров. Речевые модули

Выбор из двух товаров разной стоимости. Речевые модули

От общего к частному. Речевые модули

Вложенная оценка. Речевые модули

Самооправдание дорогой покупке. Речевые модули

Все в одном. Речевые модули

Обоснование цены. Речевые модули

Работа с возражениями

Отстройка от конкурентов. Речевые модули

Работа с возражениями клиентов. Речевые модули

Изобретение заменителя. Речевые модули

Завершение покупки

Мультипредложение. Речевые модули

Информирование о акциях. Речевые модули

Предложение оставить отзыв. Речевые модули